你只能继续找客服如果客服也说没有手机验证就不行网易云音乐手机验证码登录失败，那就没办法网易云音乐手机验证码登录失败，你重新注册个账号吧现在很多账号都跟手机号绑定，所以销号或者换号之前，一定要先处理好那些账号，尤其是涉及金钱的。
一准备工作 确保手机已安装最新版本的网易云音乐应用若版本较旧，需先完成更新以支持验证码登录功能。
网易云音乐登录收不到验证码先检测号码是不是对的，手机停机没有，然后重启手机，把网重新开一次，然后看看手机的拦截骚扰是不是把验证码当垃圾短信网易云音乐手机验证码登录失败了。
若想解决网易云音乐每次登录都要验证码的问题，可关闭登录保护功能，具体操作步骤如下进入账号与安全页面。
1网络连接问题网络没有连接或者网络信号不好，这时需要检查一下是否已经连接上了网络或者信号是否通畅2软件版本没有更新的时候，可能会出现这种情况这时候需要更新成网易云音乐的最新版本，再进行登陆尝试3没有清除数据可能会出现登陆失败的情况这时需要进入手机系统进行网易云音乐的数据清除，再尝试登陆4手机系统更新问题这时更。